よくあるご質問

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FAQ

お寄せいただきましたご質問に回答いたしました。

お客様からのご質問にQ&A形式で回答しております。
掲載のないご質問につきましては、下記お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。

お問い合わせはこちら

客室でインターネットは使えますか?
全室無料(Wi-Fi)をご利用いただけます。
一部ビジネスルームにて有線LAN形式もございます。
チェックアウト時間の延長は可能ですか?
1時間あたり基本料金の10%でご利用いただけます。状況によりお受けできない場合もございますので、あらかじめフロントまで申し出くださいますよう、お願いいたします。なお、15:00よりも後にチェックアウトをご希望の場合は、翌日への1泊を追加でご予約いただいております。(前日および当日のご予約状況によりましてはご要望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。)
チェックイン時間を早めることはできますか?
通常のチェックイン時間(15:00)より前のアーリーチェックインは1時間あたり基本料金の10%でご利用いただけます。なお10:00より前にチェックインをご希望の場合は、前日からのご1泊を追加でご予約いただいております。(前日および当日のご予約状況によりましてはご要望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。)
チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。
喫煙室はありますか?
全室禁煙でございます。
1Fに24時間利用可能な喫煙ルームがございますのでご利用ください。

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駐車場はありますか?
ホテルに隣接した提携駐車場がございます。
名鉄協商パーキング犬山西(コインパーキング) 99台駐車可能
フロントにて駐車券をご提示いただきましたら24時間600円にてご利用いただけます。
最寄駅からのアクセスは?
名鉄犬山線「犬山駅」(西口)より徒歩1分です。

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宿泊日前に荷物を送ることは可能ですか?
お送りいただいた荷物はフロントにて、お預かりいたします。送り先は下記宛にお願いいたします。

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〒484-0081
愛知県犬山市犬山富士見町16-2
ホテルミュースタイル犬山エクスペリエンス フロント宛
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(お願い)ご宿泊日、ご宿泊者様名を必ずご記入ください。
※クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。代金引換、着払いのお荷物はお預かりいたしかねます。
※海外のお客様はご宿泊者様名を英語表記にて記入ください。


 
チェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりは可能でしょうか?
ホテル館内に宿泊者様がご利用いただけるIC錠付ロッカーがございます。
チェックイン前(午前8時~)、チェックアウト後(午後5時まで)ご自由にご利用いただけます。
バリアフリーのお部屋はございますか?
2部屋ご用意がございます。詳しくはホテルへお問い合わせください。
子供の添い寝は何歳までですか?
ベッド1台につき小学生以下のお子様1名まで、添い寝¥2,200となっております。
ご朝食をお召し上がりの場合、別途朝食料金を頂戴します。
(3歳~5歳 ¥700 6歳~12歳¥1,050 12歳~¥1,500)
 
ベビーベッド・エクストラベッドはございますか?
申し訳ございません。ご用意がございません。
 

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キャンセル料はいつから、どれくらいかかりますか?
直接ホテルにご予約いただいた場合は、
・前日キャンセルの場合:ご宿泊料金の20%
・当日キャンセルの場合:ご宿泊料金の80%
・ご連絡がなくご宿泊されなかった場合:100%(全額)
となっております。
※旅行会社を通されている場合は、その旅行会社にご相談ください。
 

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